HÔTE D'ACCUEIL ET ASSISTANT(E) POLYVALENT(E) (F/H) 

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Après une formation complète sur l’utilisation et les caractéristiques des systèmes d’assainissements et des procédures mises en place au sein de la société, vous serez rattachée aux différents collaborateurs du Pôle Assainissement dans l’élaboration des missions suivantes :  

Mission d’Hôte d’accueil : 

1. Accueil physique et téléphonique de l’ensemble de la clientèle ;
2. Redirection des différents appels téléphoniques aux personnes concernées de l’entreprise ;
3. Apporter des renseignements sur les contrats d’entretien aux différents interlocuteurs ;
4. Prise de messages et retranscriptions exactes par le biais de notre CRM ;
5. Réalisation de missions de secrétariat de base ;
6. Gestion des courriers clients ;

 Missions d’assistanat commercial : 

1. Prise de rendez-vous et planification des tournées pour les techniciens du Service Technique ;
2. Réalisation de devis, d’abonnements et de factures liés à l’activité du Service Technique en coordination avec les autres membres du service administratif du Pôle Assainissement et de la direction ; 
3. Mise à jour des informations dans les différents outils informatiques (GED, Sellsy) ; 
4. Relance des propositions de prospections liées au Service Technique du pôle ;
5. Suivi des paiements clients et relances des impayés en coordination avec le Pôle Assainissement et le Service Juridique ;
6. Gestion, suivi, classement et archivage de dossiers clients ;

Mission d’assistanat Technique : 

1. Gestion des stocks de matériel du Service Technique en coordination avec le Responsable du Service Technique ;  
2. Première analyse des demandes d’interventions S.A.V. ; 
3. Appel aux différents prestataires extérieurs (intervenant technique, etc…).
4. Recherche de nouveaux prestataires pour les pièces techniques ;
5. Réception et transmission des demandes de maintenance des véhicules
6. Réalisation de taches ponctuelles en soutien au Manager du pôle.
7. Rendre compte de son activité et de celle des techniciens du Pôle

Le poste et ses missions sont susceptibles d’évoluer en fonction de l’actualité de l’entreprise.